判断题在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
判断题与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容
判断题文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素
判断题按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等
判断题在市场经济作用下，优质服务就是效益
