文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素-找考题网

判断题按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等

判断题在市场经济作用下，优质服务就是效益

判断题在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望

判断题电流通过人体，从左手到右脚对人体危害最大

判断题营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层

判断题服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象

判断题营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作

判断题企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低

判断题服务也是一种商品

判断题电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层

判断题资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存

判断题电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间相位关系的保护误动

判断题双务合同是双方互负义务的合同，供用电合同是双务合同

判断题财政手段是电力需求侧管理中最先采用的一项激励措施

判断题价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段