判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,视频监控系统覆盖车站各处所,具备自动录像功能。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,站台无滞留人员。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站售票、候车场所、站台可设置银行自助存取款机。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯正常启用,操作人员持证上岗。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,照度(平面照度),指单位面积的光通量,单位为勒克斯(lKx)。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各站台设有出站方向标志。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。