判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各站台设有出站方向标志。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有提前停止检票时间的提示。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告车次、停靠站台等检票信息。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台屏,显示当前车次、始发站、终到站、实际开点、引导提示等信息。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车在无列车停靠时可侵入安全线行驶。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的车辆停放时在指定位置。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。