《铁路旅客运输服务质量规范》要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票、候车场所、站台可设置银行自助存取款机。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度），指单位面积的光通量，单位为勒克斯（lKx）。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。