A.酒店业的工作对象是人B.心理学是研究人的心理活动的科学C.心理因素问题是酒店业发展成败心衰的核心D.心理学……

单项选择题营销策略使用的时间是在什么时候？（）

A.消费前
B.消费时
C.消费后

单项选择题以下图片能说明消费者知觉恒常性的是（）。

A.
B.
C.

单项选择题人的心理是人（）的功能。

A.心脏
B.大脑
C.脊髓
D.胃

单项选择题以下心理学说法错误的是：（）。

A.根据感觉产生的刺激来源，可以将感觉分为两大类型：外部感觉和内部感觉。
B.以视觉为主导，其他感觉与视觉同时存在时，人们往往注意到的是视觉刺激，这种现象叫做：视觉捕捉。
C.气味能够唤醒记忆以及与之相联系的情感。
D.旅游消费者感受的特性包含：感受性、适应性、交互作用、群体一致性。

单项选择题以下哪项不是研究酒店服务心理学的意义？（）

A.有助于酒店业的发展与酒店服务质量的提高
B.为酒店业科学合理的经营发展提供心理依据
C.为消费者选择酒店提供参考
D.有利于科学合理地开发酒店资源和安排酒店设施

单项选择题以下哪个不是酒店服务心理学的研究方法有哪些？（）

A.观察法
B.调查法
C.考察法
D.个案研究法

判断题“重庆人吃得辣”，是刻板效应的的表现。

多项选择题希波克拉底将气质类型分为（）。

A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质

多项选择题气质的基本特性包括（）。

A.先天性
B.稳定性
C.可塑性
D.两重性

多项选择题顾客的一般消费心理过程包括（）。

A.认知过程
B.情绪情感过程
C.意志过程
D.注意过程

多项选择题影响顾客购买行为的因素可以分为（）。

A.个体因素
B.学历因素
C.学校因素
D.环境因素

判断题亲戚朋友属于影响消费动机的外部因素。

单项选择题（）也叫瞬时记忆，保持时间很短，0.25~2秒。

A.感觉记忆
B.短时记忆
C.长时记忆
D.长期记忆

单项选择题对事物的形象，如形状、色彩、声音等的记忆，称为（）。

多项选择题舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括（）。

A.包容需求
B.尊重需求
C.控制需求
D.生理需求
E.感情需求