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单项选择题

A.认真倾听,保持冷静,理解并安慰客户B.如解决问题需要时间,向客户说明解决问题所需要的时间,及其采取的措施和……

进行客户投诉处理时,以下哪个选项不正确()

A.认真倾听,保持冷静,理解并安慰客户
B.如解决问题需要时间,向客户说明解决问题所需要的时间,及其采取的措施和原因
C.向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造成的结果,与呼叫中心无关
D.按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程