应告诉客人根据国际上通行的法律，客人有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
问答题如何认识服务意识？
问答题客房状况的种类有？
问答题在与多位客人谈话时该注意什么？
问答题行李寄存服务程序是什么？
问答题办理入住登记发现可疑客人时怎么办？
