1、保持冷静和镇定,态度如常; 2、在《住宿登记表》上做出特殊记号; 3、安排房间时,将其分配在易于观察和控制的区域内; 4、通知保安部与客房部,并尽快与有关部门联系,进行调查和监控。
问答题酒店大厅的噪声一般不得超过多少分贝?
问答题入住登记时,要求做到“三清三核对”具体内容是什么?
问答题临时住宿登记的程序?
问答题访客要求告知保密客房或重要客人的房号,应如何处理?
问答题请问识别伪造的身份证件可以从哪几方面入手?
问答题团队行李离店时行李工作的步骤是什么?
问答题客人登记时有哪些情况的应当引起注意?
多项选择题前厅的主要任务有()
问答题前台分配客房的先后顺序是怎样的?
问答题客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
问答题总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?
问答题前台接待服务过程,酒店应就哪些责任事项向客人声明?
问答题客史档案的内容有哪些?
问答题客人预定的方式有哪些?
问答题前厅对环境要求有哪些?