判断题客人的善意建议不是投诉。（）
判断题客人的自言自语或客人间的交流中流露出对服务的不甚满意，这不算投诉。（）
判断题某行李员问询客人是否满意，客人说一切都好，就是对某道菜不够满意，这不是投诉。（）
判断题顾客投诉会为酒店带来很多麻烦，因此要阻止顾客的投诉。（）
判断题面对顾客的投诉，服务人员要积极面对，并以优质的补救性服务将不满意的顾客转化为满意的顾客，促使顾客为酒店做有利的口头宣传。（）
