（1）如何确定需要和优先考虑的事情； （2）如何确定寻求信息和数据的标准； （3）公司内部如何使用信息和数据，以提高对过程的了解和过程绩效； （4）如何利用信息和数据来确定目标，或鼓励突破方法； （5）如何评估和提高其整体过程。
问答题简述鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念。
问答题简述鲍德里奇国家质量奖设立的目的。
问答题简述高效组织的特点。
问答题简述戴明的14点质量方法。
问答题简述传统的管理技能。
