（1）技能和信息，包括培训和持续学习；共享信息。 （2）参与、组织和伙伴关系，让员工承担不同的工作、角色、参与管理等。建立扁平式组织结构新组织结构；建立员工与管理人员的新伙伴关系。 （3）报酬、安全和工作环境：报酬与绩效和技能挂钩；职业安全。 （4）团队精神。
问答题简述戴明的14点质量方法。
问答题简述传统的管理技能。
