临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。

判断题未经准入的业务，原则上不得开立通用账户。

判断题同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户，用于明细核算。

判断题总行运营管理部负责本级BoEing营业机构准入的审批，一级分行运营管理部负责辖内BoEing营业机构准入的审批。

判断题设置3个（含）以上营业窗口同时办理对外现金收付业务的营业机构必须设立主出纳岗位。

判断题运营主管（或其授权人）根据业务需要及季节性现金收付流量情况，可适当临时调整柜员现金箱限额。

判断题BoEing系统中，静态授权是指当交易的金额或某些事项超出了柜员操作权限时，由相应级别用户进行授权确认。

判断题临柜业务印章分为总行统一设计和按照人民银行、外汇管理部门要求设计两类。

多项选择题特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）等特殊客户。

A.残障
B.老年
C.孕妇
D.严重体弱

多项选择题下列哪些权利是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利？（）

A.安全权
B.公平交易权
C.知情权
D.自主选择权

多项选择题销售专区“双录”管理包含以下哪些内容？（）

A.聘任安保人员
B.设立销售专区
C.在销售专区内装配电子系统
D.产品销售过程同步录音录像

多项选择题以下哪些属于银行营业网点服务突发事件？（）

A.业务系统故障
B.存款挤兑
C.媒体日常报道
D.酗酒闹事

多项选择题商业银行应当建立（）的客户投诉处理体系。

A.全面
B.透明
C.快捷
D.有效

多项选择题手机银行登录密码设置不能（），且不与支付密码相同。

A.过于简单
B.容易猜中
C.告知他人
D.相同字符

多项选择题开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）

A.保障消费者权利
B.提升银行服务水平
C.促进银行业自身发展
D.维护社会和谐

多项选择题通过（）等方式隐瞒已经发生的金融市场交易的，未造成严重后果的，给予记过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

A.编造虚假交易入账
B.不入账
C.及时入账
D.错误入账