简答题 如何作到协同维护？

【参考答案】

协同维护分为客户支持团队内部维护和公司全体维护两部分：
（一）大客户项目支持团队中协作维护（纵向维护）
维护团队成员包括：驻站员、受理员、维护专员、操作地营业所经理、客服经理、高层维护领导。对应不同的维护层面和需要的维护力度由各级维护人员进行相应的维护支持工作。
（二）......

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