问答题
简答题 通过哪几方面打造客户忠诚度?
【参考答案】
有效的管理客户需求,分阶段的实施并满足客户需求,会使客户始终对企业存在着一种新鲜感和认同感。将客户服务工作从简单的满足客户需求提高到打造客户的忠诚度,使客户为企业创造最大的效益。
(1)理解需求规律每一个项目经理和客户服务人员都应该清楚的认识到,客户的需求是有规律性的。对于宅急送的客户而言......
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