能够对客户提供优质服务的人共有的一种素质就是他们对客户具有友好的态度。他们把客户工作看成自己工作最重要部分。能够运用诚恳适宜的语言与客户交流，对客户始终表现出热情的欢迎和诚挚的谢意，使客户感觉受到了尊重。因此，与客户进行沟通的原则就是保持友好的态度，诚恳的与客户交流。
问答题处理客户意见的几种主要方法。
问答题你的客户向你投诉时，作为项目支持应如何处理？
问答题通过哪几方面打造客户忠诚度？
问答题公关礼仪要点？
问答题各行业项目客户的基本需求有哪些？
