A.同时由两名乘客等候服务时，按先来后到的顺序依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。B.当乘客要求分……

单项选择题下列关于车站女员工发型总体要求说法错误的是：（）。

A.着制服时必须按上岗标准梳理好发型；发型必须整理好，做到不掉落，不松散。原则上不允许染发
B.不得留夸张（如翻翘式、爆炸式）发型
C.长发束起盘于脑后，发髻饱满美观，不留鬓角，使用自己的头花
D.原则上女员工不可留刘海，如有刘海需用夹子固定

单项选择题车站应急公交接驳时，在该站的（）处摆放公交接驳、晚点告示。

A.站厅边门和出入口
B.站台及出入口
C.站台及进闸机
D.站台及边门

单项选择题下列关于暴雨应急处理要点说法错误的是：（）。

A.准备好沙包、防水胶膜等防洪物品。
B.密切监视车站出入口积水情况、隧道区间的水位状况和隧道区间的集水井抽水泵的状况。
C.必要时调集站务、机电、保安、保洁等驻站人员做好抗洪准备。
D.组织出入口乘客做好避风预防工作。

单项选择题车票交接时，若发现车票数量或信息有误的，交票人将情况立即报客运中心、票务中心，客运中心、票务中心在（）个工作日内完成调查。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题车站员工见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其乘坐（），必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

A.扶梯
B.楼梯
C.无障碍梯
D.步梯