A.解行错款50元及以上B.无故代替他人签章各类报表、台账、打印小单，掩盖票务差错的行为C.单台云购票机车票差……

单项选择题以下关于客服中心岗服务技巧说法错误的是：（）。

A.同时由两名乘客等候服务时，按先来后到的顺序依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。
B.当乘客要求分析车票时，应快速正确使用半自动售票机分析，并将分析情况耐心告诉乘客，再采取下一步操作。
C.当客服中心前出现大客流应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。
D.交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

单项选择题下列关于车站女员工发型总体要求说法错误的是：（）。

A.着制服时必须按上岗标准梳理好发型；发型必须整理好，做到不掉落，不松散。原则上不允许染发
B.不得留夸张（如翻翘式、爆炸式）发型
C.长发束起盘于脑后，发髻饱满美观，不留鬓角，使用自己的头花
D.原则上女员工不可留刘海，如有刘海需用夹子固定

单项选择题车站应急公交接驳时，在该站的（）处摆放公交接驳、晚点告示。

A.站厅边门和出入口
B.站台及出入口
C.站台及进闸机
D.站台及边门

单项选择题下列关于暴雨应急处理要点说法错误的是：（）。

A.准备好沙包、防水胶膜等防洪物品。
B.密切监视车站出入口积水情况、隧道区间的水位状况和隧道区间的集水井抽水泵的状况。
C.必要时调集站务、机电、保安、保洁等驻站人员做好抗洪准备。
D.组织出入口乘客做好避风预防工作。

单项选择题车票交接时，若发现车票数量或信息有误的，交票人将情况立即报客运中心、票务中心，客运中心、票务中心在（）个工作日内完成调查。

A.3
B.5
C.7
D.10