A.保证商品安全B.按照约定交付C.与快递公司沟通D.做好交易收账
单项选择题库房管理最应该注意什么?()
A.环境卫生B.商品编号排列C.快速补充缺码断号商品D.与公司查询数据
单项选择题员工在店面最应该做什么?()
A.听领导安排B.保护商品安全C.联络接待顾客D.和同事交流
单项选择题见到顾客先做什么?()
A.鞠躬B.笑脸相迎C.回避D.观察
单项选择题快闪特卖区主要目的是什么?()
A.在某一个区域,临时安排文化演出,营造人气,以半小时为宜B.按照规划在指定的区域,实施组合商品特卖,推广一种价值理念,以两周到一个月为宜C.品牌方出促销花车,在专柜门口,促销商品,以两周为宜D.和外部单位合作,安排临时公益宣传,以一小时为宜
单项选择题货架折扣价签最应该放在什么高度?()
A.离地80cm以下B.离地80cm到120cmC.离地120cm到160cmD.多高都行
单项选择题节庆日促销的主要目的是什么?()
A.努力多卖钱B.吸引消费者到店C.引起顾客关注,购买率高D.引起社会媒体关注
单项选择题卖场鲜度是什么意思?()
A.颜色灯光鲜亮B.声音悦耳欢快C.品牌来的快,离开也快D.商品更新快,各种活动多,安排周期短
单项选择题全渠道顾客指的是什么意思?()
A.主要在线上购买B.主要在线下购买C.既在线上购买也在线下购买D.参加网上话题,在线下购买
单项选择题对一线员工日常服务督查的目的主要是什么?()
A.发现问题,依规处罚B.发现问题同时也发现亮点C.检查安全隐患D.检查环境卫生
单项选择题商业服务产品是什么意思?()
A.出售或出租一种服务功能或项目方案,帮助顾客达成一种愿望B.免费提供一种设施,帮助顾客解决一个难题C.设计一种场景,吸引顾客参与交流D.组织培训演习,降低安全生产风险
单项选择题初次接待转化率是什么意思?()
A.当日进店所有的顾客中,自动购买商品的顾客的比例B.当日进店的顾客中,经过员工的接待说服,购买商品的顾客的比例C.当日进店的顾客中,从一个楼层转到另一个楼层购买的比例D.当日进店顾客中经过员工一次接待服务说服走开,第二次又回到专柜购买的顾客的比例
单项选择题店铺每日顾客购买率是什么意思?()
A.是指当日进店购买客数与当日进店全部客数的比值B.是在一个专柜购买商品的客数与没购买商品的客数的比例C.顾客购买一种商品的人数和购买同品牌其他商品人数的比值D.一起进店的一组客群,购买商品的人数和不购买商品人数的比值
单项选择题数字化营销主要特色是什么?()
A.折扣力度大,顾客参与多B.全年规划,定期执行营销C.根据数字化预测,将有限的商品推送给细分类型的客群D.举办大型顾客互动文化活动
单项选择题服务沟通的要点是什么?()
A.介绍商品特点清楚B.自己的语言表述流畅完整C.让顾客明白自己表达的意图D.让顾客尝试体验商品
单项选择题服务营销活动的利润点主要来自哪里?()
A.会员顾客的数量越多,利润越大B.忠诚顾客的数量越多,利润越大C.正价商品销售越多,利润越大D.客诉过程中损失越小,利润越大