A.颜色灯光鲜亮B.声音悦耳欢快C.品牌来的快,离开也快D.商品更新快,各种活动多,安排周期短
单项选择题全渠道顾客指的是什么意思?()
A.主要在线上购买B.主要在线下购买C.既在线上购买也在线下购买D.参加网上话题,在线下购买
单项选择题对一线员工日常服务督查的目的主要是什么?()
A.发现问题,依规处罚B.发现问题同时也发现亮点C.检查安全隐患D.检查环境卫生
单项选择题商业服务产品是什么意思?()
A.出售或出租一种服务功能或项目方案,帮助顾客达成一种愿望B.免费提供一种设施,帮助顾客解决一个难题C.设计一种场景,吸引顾客参与交流D.组织培训演习,降低安全生产风险
单项选择题初次接待转化率是什么意思?()
A.当日进店所有的顾客中,自动购买商品的顾客的比例B.当日进店的顾客中,经过员工的接待说服,购买商品的顾客的比例C.当日进店的顾客中,从一个楼层转到另一个楼层购买的比例D.当日进店顾客中经过员工一次接待服务说服走开,第二次又回到专柜购买的顾客的比例
单项选择题店铺每日顾客购买率是什么意思?()
A.是指当日进店购买客数与当日进店全部客数的比值B.是在一个专柜购买商品的客数与没购买商品的客数的比例C.顾客购买一种商品的人数和购买同品牌其他商品人数的比值D.一起进店的一组客群,购买商品的人数和不购买商品人数的比值
单项选择题数字化营销主要特色是什么?()
A.折扣力度大,顾客参与多B.全年规划,定期执行营销C.根据数字化预测,将有限的商品推送给细分类型的客群D.举办大型顾客互动文化活动
单项选择题服务沟通的要点是什么?()
A.介绍商品特点清楚B.自己的语言表述流畅完整C.让顾客明白自己表达的意图D.让顾客尝试体验商品
单项选择题服务营销活动的利润点主要来自哪里?()
A.会员顾客的数量越多,利润越大B.忠诚顾客的数量越多,利润越大C.正价商品销售越多,利润越大D.客诉过程中损失越小,利润越大
单项选择题饮食品经营的主要追求什么?()
A.味道独特B.价格便宜C.产品安全D.低价量足
单项选择题顾客忠诚主要是指什么?()
A.对店铺高度赞美B.平时经常光顾闲逛C.重复购买,消费递增D.经常关注店铺信息