店铺每日顾客购买率是什么意思？（）

单项选择题数字化营销主要特色是什么？（）

A.折扣力度大，顾客参与多
B.全年规划，定期执行营销
C.根据数字化预测，将有限的商品推送给细分类型的客群
D.举办大型顾客互动文化活动

单项选择题服务沟通的要点是什么？（）

A.介绍商品特点清楚
B.自己的语言表述流畅完整
C.让顾客明白自己表达的意图
D.让顾客尝试体验商品

单项选择题服务营销活动的利润点主要来自哪里？（）

A.会员顾客的数量越多，利润越大
B.忠诚顾客的数量越多，利润越大
C.正价商品销售越多，利润越大
D.客诉过程中损失越小，利润越大

单项选择题饮食品经营的主要追求什么？（）

A.味道独特
B.价格便宜
C.产品安全
D.低价量足

单项选择题顾客忠诚主要是指什么？（）

A.对店铺高度赞美
B.平时经常光顾闲逛
C.重复购买，消费递增
D.经常关注店铺信息

单项选择题应该怎样理解商业服务？（）

A.服务是让顾客满意
B.服务是销售商品
C.服务是通过接触互动，让顾客购买利用零售企业提供的信息、项目、商品等要素
D.服务是与顾客保持友好的关系

单项选择题提高商品管理效率的首要任务是什么？（）

A.增加新品
B.增加商品数量
C.降低或清除滞销品
D.减少或消除缺货，断码

单项选择题店铺发布公告主要是指什么？（）

A.营业时间或经营政策变化
B.发布促销信息
C.举办商业文化活动
D.品牌调整

单项选择题在店面保持与顾客沟通交流，主要是指什么？（）

A.与其中一个顾客保持交流
B.不断播送介绍商品信息
C.与进出门口的顾客打招呼
D.通过网络与顾客聊天

单项选择题“谢谢，您需要一杯中杯美式咖啡，我听清楚了”。这句话是想表明什么？（）

A.确认顾客的需求
B.主动与顾客沟通聊天
C.提醒其他员工
D.催促下一位顾客