A.按车底变更计划调整席位B.组织旅客换乘C.告知列车《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站……

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站按规定程序及时上水，始发列车（），有注水口的挡板锁闭，水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A.辆辆满水
B.中途站按给水方案补水
C.中途站按给水方案补满水

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站给水人员，防护用具齐全，统一着装，按指定线路提前到（）。

A.指定位置接送车
B.有人防护
C.列队行走
D.同去同回

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站及时启动应急预案，掌握（）等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

A.售票
B.候车
C.旅客滞留
D.高铁快件

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害、电气化区段遇车顶上爬人或触电伤亡、（）等非正常情况时，及时启动应急预案。

A.发生扒乘旅客列车
B.旅客列车变更道发线
C.调整站台
D.突发治安事件

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站高铁快件设置（）。

A.承运、交付办理窗口
B.提供托运单
C.高铁快件快递面单
D.必要的填写用具