A.确定满意度调查目的B.设计出科学有效的调查工具C.实施调查D.试调查E.员工和管理者共同制定改进的行动计划……

多项选择题组织公民行为是员工做出的对组织生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过（）表现出组织公民行为

A.在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心
B.抱怨，推托责任
C.自愿承担额外的工作
D.与其他员工分享自己的时间和资源
E.在疑难问题上进行高水平的发明创新

多项选择题下列各项属于员工对工作不满的表达方式的有（）

A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
E.不合作

多项选择题工作满意度的特点包括（）

A.整体性
B.稳定性
C.主观性
D.环境的影响
E.多维性

多项选择题态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，其成分包括（）

A.认知
B.信仰
C.情感
D.行为倾向
E.意向

多项选择题下列关于组织承诺的陈述，正确的是（）。

A.情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度
B.情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入
C.规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情
D.继续承诺高的员工可能随时准备跳槽
E.继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心