态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，其成分包括（）

多项选择题下列关于组织承诺的陈述，正确的是（）。

A.情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度
B.情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入
C.规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情
D.继续承诺高的员工可能随时准备跳槽
E.继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心

多项选择题下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

A.组织公民行为是一种积极的工作行为
B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
E.组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

多项选择题下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。

A.工作满意度是多维的
B.将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得
C.员工不满的原因是期望没有得到满足
D.进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
E.对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的

多项选择题决定工作满意度的重要因素包括（）

A.精神需求满足程度
B.公平的待遇
C.合作的伙伴和上级
D.社会影响
E.员工的人格特征及其与工作的匹配

多项选择题影响规范承诺的最关键的因素有（）。

A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.所受教育类型
D.目标难度