A.内转向轮与地面接触点间的距离B.外转向轮与地面接触点间的距离C.内转向轮之间的距离D.外转向轮之间的距离
单项选择题半轴是在()与()之间传递动力的实心轴
A.差速器、驱动桥 B.主减速器、驱动轴 C.差速器、主减速器 D.传动轴、减速器
多项选择题为了充分理解客户的需求,销售顾问需要:()
A.详细地询问各种问题,直到顾客不愿意回答为止 B.需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜 C.需求分析占用的时间越长越好 D.与顾客建立良好的私人关系
单项选择题展车前车窗开启到()处
A.三分之一 B.三分之二 C.二分之一 D.百分之百
单项选择题如果无法立即接待顾客,最长顾客等候时间只能是()分钟
A.1 B.3 C.5 D.10
多项选择题需求分析过程中销售顾问应该做到()
A.主动提供产品资料,供顾客参考 B.做报价单请顾客确认 C.邀请顾客入座,谈顾客感兴趣的话题 D.创造轻松愉快的谈话氛围
多项选择题接听客户来电,销售顾问需要做到:()
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
单项选择题打电话给潜在客户最重要的目标应该是()
A.邀约客户来展厅 B.比较竞品 C.报价成交 D.车型介绍
单项选择题销售顾问可以从()得到转介绍的客户
A.老客户 B.刁难且对销售顾问态度冷漠的客户 C.买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D.亲朋好友
多项选择题试乘试驾过程中,以下做法正确的是:()
A.试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B.打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐 C.在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感 D.当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
多项选择题介绍展车右侧前部时,应介绍:()
A.激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺 B.侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等 C.刹车盘、悬挂等 D.油漆质量
多项选择题在车辆交付的过程中,我们一定要做哪些工作:()
A.解释随车资料 B.介绍服务顾问 C.感谢顾客 D.陪同客户车辆试驾
多项选择题试乘试驾前讲解内容包括:()
A.试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间 B.介绍试驾行驶路线 C.讲解车辆的基本功能和指示器 D.讲解试乘试驾的测试重点,并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求
多项选择题关于试乘试驾,以下说法正确的是:()
A.如果顾客没有要求试乘试驾,就不要安排,以免浪费资源 B.做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C.如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D.询问顾客是否有特别感兴趣的方面
单项选择题汽车的轮距是指车轮在车辆支承地面上留下的轨迹的()之间的距离。
A.中心线 B.轨迹最外侧 C.轨迹最内侧 D.以上都不是
单项选择题轮胎规格185 60R1380H中的185代表()
A.轮胎名义断面高度 B.轮胎名义断面宽度 C.轮辋名义直径 D.辋名义宽度