A.一般事故B.大事故C.重大事故运输收入损失金额不足1万元的事故属于（）。……

单项选择题列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行。

A.1人
B.2人
C.3人

单项选择题票据、现金放入保险柜后，（）。

A.加锁并打乱密码
B.加锁不需要打乱密码
C.不需要加锁并打乱密码

单项选择题职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁

单项选择题沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A.子、女
B.弟、妹
C.子、女、弟、妹
D.直系亲属

单项选择题旅客李先生持当日D5432次车票乘车，中途因病要下车治疗，向列车长询问车票如何处理，下列说法正确的是（）。

A.车票不能办理改签，只能退票
B.车票只能办理改签，不能退票
C.可以办理改签或退票
D.中途下车失效

单项选择题5月22日，K527次列车一名旅客向列车长申明车票丢失，列车核查购票信息发现所购车票是5月23日的K527次。下列选项中正确的做法是（）。

A.为旅客办理挂失补办手续
B.为旅客办理改签手续
C.另行补票
D.另行补票对已乘区间加收50%

单项选择题铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指（）。

A.自检、互检、复检
B.自检、互检、总检
C.自检、复检、总检
D.互检、复检、总检

单项选择题《铁路乘车证管理办法》第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

A.硬席全年定期
B.软席全年定期
C.软席、硬席
D.硬席临时定期

单项选择题客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

A.液体
B.固体
C.可融化的固体
D.气体

单项选择题《服务质量规范》中要求：终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

A.污物
B.污水
C.污垢
D.积垢

单项选择题旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。

A.军人
B.医务工作者
C.武警
D.铁路职工

单项选择题《服务质量规范》中要求：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，（），有考核。

A.有巡视
B.有检查
C.有记载
D.有对比

单项选择题在列车上拾到旅客遗失的现金应（）。

A.编记录交旅客下车站或终到站处理
B.开具客杂上交
C.留下等旅客来取
D.交本段并登记

单项选择题旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站

单项选择题南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）。

A.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续
B.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续
C.使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理
D.不予办理挂失补办手续，按无票处理