1.交谈时的态度要真诚、庄重。 2.交谈时的表情要大方、自然。 3.交谈时的目光要坦率、诚实。 4.交谈时的语言要文雅、得体。 5.交谈时的内容要健康、中肯。 6.交谈时的体态要与内容相配合。
问答题导游员与游客交谈时,旅游话题能起到什么作用?
问答题导游员与游客握手时要注意什么?
问答题导游讲解的生动性主要体现在哪些方面?
问答题导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯?
问答题导游语言的八要素是什么?
问答题导游员如何与司机保持良好的合作?
问答题对于不合作的领队,导游员应该如何对待?
问答题导游员如何处理好与领队的关系?
问答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等,使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪?
问答题为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”?
问答题团队中的“中心人物”一般有什么特点?
问答题不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征?
问答题不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征?
问答题当一个旅游团出现意见相左的情况时,导游员如何处理?
问答题一个旅游团里有老年人也有年轻人,导游员在游览过程中如何区别对待?