问答题

简答题不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？

【参考答案】

1.青年游客精力充沛，好奇心强，表现欲强，好冲动，情绪化，喜欢与导游员交谈。
2.中年游客比较务实，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。
3.老年游客容易思旧怀古，对当地居民生活感兴趣，乐于与导游员交谈，比较随和，但也希望导游员重视他们的意见。

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