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问答题

简答题 当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理？

【参考答案】

导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时，导游员就要与领队、全陪进一步商量，同意全团意见。在处理这一状况时，一定要掌握2个原则：一是求同存异的原则，二是面向多数，照顾少数的原则。
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