《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。

判断题列车值班员更换时，交方列车值班员将列车金柜钥匙上交收入科，由收入科调整金柜新密码；列车值班员交接完毕后，由收入科更换列车值班员票据柜锁。

判断题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：旅客乘降结束，列车长要使用对讲机与机次车厢列车员联控，确认送餐情况。（）

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。

多项选择题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。

A.托盘
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.拖鞋

判断题列车班组要按趟、及时、正确登销票据账。票据账的使用和管理中应注意账簿的完整和账面的整洁，不准随意更换、挖补、涂改、撕毁账页。出现填记错误，按规定的方法更正。