《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。

多项选择题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。

A.托盘
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.拖鞋

判断题列车班组要按趟、及时、正确登销票据账。票据账的使用和管理中应注意账簿的完整和账面的整洁，不准随意更换、挖补、涂改、撕毁账页。出现填记错误，按规定的方法更正。

单项选择题夜间运行（）的旅客列车可根据列车实际，酌情延长给水间隔时间。

A.22：00～3：00
B.23：00～4：00
C.00：00～5：00
D.00：00～6：00

判断题持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

判断题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：送餐站到站前，餐车服务员提前到机次车厢车门等候，到站后将盒饭交给机车乘务员。（）

单项选择题电梯运行不平稳或有异常响动给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）度角。

A.30
B.45
C.60
D.90

判断题使用过的票据，要按要求整理装订规范后，报交收入值班人员，未使用的剩余票据放入收入值班室班组票据柜内，加锁保管。

多项选择题职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

A.医疗证明
B.工作证
C.探亲证明
D.医疗证

判断题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度：在区间和中间站，不小于（）mm。

A.5400
B.5500
C.5600
D.5700

单项选择题电梯使用单位雇佣没有资质的维保单位进行维保给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，（）标志。

A.面料成分
B.洗涤注意事项
C.启用时间（年、月）
D.产品规格

判断题途中补票作业时，列车值班员要将使用完的成本票据及时锁入金柜存放。

单项选择题旅客列车原则上每运行（）小时应补水一次。

A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5