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问答题

简答题 如果游客要求调换饭店,导游如何处理?

【参考答案】

(1)如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出调换饭店,地陪应及时与接待社联系,接待社应负责予以调换
(2)如确有困难,按照接待社提出的具体办法妥善解决,并向游客阐述有说服力的理由,提出补偿条件