A.议题必须与各方利益相关B.应该指出下次会议要讨论的议题C.应清楚地指出各项议题所需要讨论的时间D.议题必须……

单项选择题收集信息的目的是多种多样的。（）面谈从大批人群中收集信息，这些信息能帮助分析获得相关结论，做出解释，并决定未来的行动，制造商和广告商使用这些信息来评估市场的需求以了解消费者对新产品做出的反应，雇主从这类信息能了解雇员对于新办公室的不具有什么意见，或是了解一个新的福利项目是否受到欢迎。

A.诊断型
B.研究型
C.离职
D.调查型

单项选择题谈判过程的核心内容是（）。

A.磋商阶段
B.准备阶段
C.模拟阶段
D.谈判人员的选择

单项选择题舒缓型声音强调适用于（）。

A.适于科学性演讲和课堂授课
B.适于誓师会、动员会、批判会等
C.适于简短的演讲
D.适于内容复杂、费时较长的演讲

问答题常见的有效倾听技巧有哪些？

问答题简述管理沟通的过程。

判断题管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。

判断题祝贺信的主要目的是树立良好形象。

判断题社会领导型主席的主要职责是做出决定、会议控制、应付隐秘议程、会议引导、促进讨论。

判断题面试的评价标准应该在面试过程结束后制定。

判断题谈判是一种交际活动，只有一方也可以进行谈判活动。

多项选择题群体沟通的缺陷主要表现哪几个方面（）。

A.时间与效率
B.群体压力
C.专家或领导压力
D.说而不做

多项选择题实施有效会见必须遵守的原则包括：（）。

A.遵守时间并合理利用时间
B.坦诚布公地面对对方
C.试图评价对方观点
D.做好充分的准备工作

多项选择题合作式谈判的特点包括（）。

A.分清人际关系与要解决的问题
B.注重利益，不墨守立场
C.谋求互惠的方案
D.使用客观的评判标准

多项选择题信息组织原则具体包括（）。

A.对称性
B.简明清晰
C.注重礼节
D.具体生动和谈话连贯

多项选择题人际关系中的情绪管理包括（）。

A.自我情绪的了解
B.自我情绪的表达
C.自我情绪的调控
D.了解他人的情绪