简答题 常见的有效倾听技巧有哪些？

问答题简述管理沟通的过程。

判断题管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。

判断题祝贺信的主要目的是树立良好形象。

判断题社会领导型主席的主要职责是做出决定、会议控制、应付隐秘议程、会议引导、促进讨论。

判断题面试的评价标准应该在面试过程结束后制定。

判断题谈判是一种交际活动，只有一方也可以进行谈判活动。

多项选择题群体沟通的缺陷主要表现哪几个方面（）。

A.时间与效率
B.群体压力
C.专家或领导压力
D.说而不做

多项选择题实施有效会见必须遵守的原则包括：（）。

A.遵守时间并合理利用时间
B.坦诚布公地面对对方
C.试图评价对方观点
D.做好充分的准备工作

多项选择题合作式谈判的特点包括（）。

A.分清人际关系与要解决的问题
B.注重利益，不墨守立场
C.谋求互惠的方案
D.使用客观的评判标准

多项选择题信息组织原则具体包括（）。

A.对称性
B.简明清晰
C.注重礼节
D.具体生动和谈话连贯

多项选择题人际关系中的情绪管理包括（）。

A.自我情绪的了解
B.自我情绪的表达
C.自我情绪的调控
D.了解他人的情绪

多项选择题谈判风格有（）。

A.合作型
B.妥协性
C.控制型
D.避免型

单项选择题根据会议主席的五个基本职责：会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定，可以将会议主席分为两种类型：社会领导型主席和（）。

A.创新型主席
B.导向型主席
C.战略型主席
D.决策型主席

单项选择题绩效反馈的基本原则包括经常性原则；对事不对人原则；多问少讲原则；着眼于未来的原则；正面引导原则和（）。

A.一视同仁原则
B.以实为据原则
C.制度化原则
D.程序化原则

单项选择题通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。

A.建设性
B.客观性
C.准确性
D.公平性