A.一类投诉 B.二类投诉 C.三类投诉 D.特殊投诉
单项选择题以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于()
单项选择题业户室内装修,因工程需要动火作业的,施工单位或业户须到客服前台详细填写《()》,注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。
A.前台值班工作情况记录表 B.动火作业申请表 C.装修申请表 D.施工申请表
单项选择题电话来时,主动在铃响()接听电话。
A.一声内 B.二声内 C.三声内
单项选择题在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()
A.1米、20%-50% B.1.5米、30%-60% C.2米、30%-60% D.2.5米、30%-60%
判断题行走时要做到目视前方,挺胸抬头,双臂自然摆动步幅适中,步速均匀,行走成直线。