A.站务员（票务）B.配票值班员（客运）C.结账值班员（客运）D.值班站长免费出站票业务相关车票，由（）用信封……

单项选择题车票类型按照票卡状态的不同可分为（）。

A.过期票
B.无效票
C.工作票
D.纸票

单项选择题车票按照票种划分可分为（）。

A.单程票
B.夕阳红卡
C.爱心卡
D.纪念票

单项选择题《公交接驳车辆信息记录表》中包括下列哪几项内容（）。

A.车牌号
B.到达时间
C.发车时间
D.车辆类型

单项选择题应急响应启动后，车站中心站（副）站长 值班站长电话仅限（）拨打。

A.公司领导
B.车站所属部门部长
C.车站所属中心主任
D.党委工作办公室主任

单项选择题发生乘客财物损失事件，车站负责（）提交财务管理办公室。

A.与乘客进行协商
B.向保险公司报案
C.收集相关材料
D.收集相关证据

单项选择题发生以下（）情况导致电客车在区间迫停时，依照区间乘客疏散应急预案及现场处置方案执行。

A.电客车因火灾、爆炸、坍塌等事故事件导致在区间内迫停
B.电客车因自身设备故障导致在区间内迫停
C.电客车因供电故障导致在区间内迫停
D.电客车因轨道故障导致在区间内迫停

单项选择题客伤备用金的使用遵循第一时间的（）原则。

A.人道救助
B.责任赔偿
C.责任划分
D.人员疏散

单项选择题遇节假日及大型活动前，各部门必须组织全体员工认真学习（）等文件，组织做好公司、部门各项演练，发现问题及时纠正。

A.法律法规
B.行业标准
C.运营组织方案
D.运作命令

单项选择题根据《服务质量事件管理办法》，给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（）。

A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件

单项选择题《节假日及大型活动运营组织办法》中要求，各车站提前与安检、保安等人员沟通，（），确保安检、治安和票款的安全。

A.统一认识
B.加强协作
C.落实措施
D.集中领导

单项选择题关于车站连接口，下列属于站务1中心、站务2中心管理职责的是（）。

A.参与划分连接口处保安、保洁管理界面
B.参与审核连接口设计、施工方案及图纸等
C.负责连接口处施工安全巡视，发现安全隐患、突发事件及时上报
D.负责连接口开通后的日常管理

单项选择题大型活动期间的客运组织原则中车站须提前做好（）工作。

A.行车物资准备
B.客运物资准备
C.人员排班
D.预制票的准备

单项选择题乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。

A.停止相关设备设施运行
B.疏导围观乘客
C.隔离现场
D.尽快转移受伤乘客

单项选择题车站大面积停电，值班站长组织车站人员检查站内（）状态，并报中心站（副）站长。

A.工作照明
B.应急照明
C.智能疏散标识
D.通讯设备

单项选择题值班站长 中心站（副）站长根据客伤现场情况，第一时间联系值班员（行车）向（）上报并报案，视情况拨打120。

A.调度指挥中心
B.财务管理办公室
C.驻站公安
D.所属中心