应急响应启动后，车站中心站（副）站长/值班站长电话仅限（）拨打。

单项选择题发生乘客财物损失事件，车站负责（）提交财务管理办公室。

A.与乘客进行协商
B.向保险公司报案
C.收集相关材料
D.收集相关证据

单项选择题发生以下（）情况导致电客车在区间迫停时，依照区间乘客疏散应急预案及现场处置方案执行。

A.电客车因火灾、爆炸、坍塌等事故事件导致在区间内迫停
B.电客车因自身设备故障导致在区间内迫停
C.电客车因供电故障导致在区间内迫停
D.电客车因轨道故障导致在区间内迫停

单项选择题客伤备用金的使用遵循第一时间的（）原则。

A.人道救助
B.责任赔偿
C.责任划分
D.人员疏散

单项选择题遇节假日及大型活动前，各部门必须组织全体员工认真学习（）等文件，组织做好公司、部门各项演练，发现问题及时纠正。

A.法律法规
B.行业标准
C.运营组织方案
D.运作命令

单项选择题根据《服务质量事件管理办法》，给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（）。

A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件

单项选择题《节假日及大型活动运营组织办法》中要求，各车站提前与安检、保安等人员沟通，（），确保安检、治安和票款的安全。

A.统一认识
B.加强协作
C.落实措施
D.集中领导

单项选择题关于车站连接口，下列属于站务1中心、站务2中心管理职责的是（）。

A.参与划分连接口处保安、保洁管理界面
B.参与审核连接口设计、施工方案及图纸等
C.负责连接口处施工安全巡视，发现安全隐患、突发事件及时上报
D.负责连接口开通后的日常管理

单项选择题大型活动期间的客运组织原则中车站须提前做好（）工作。

A.行车物资准备
B.客运物资准备
C.人员排班
D.预制票的准备

单项选择题乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。

A.停止相关设备设施运行
B.疏导围观乘客
C.隔离现场
D.尽快转移受伤乘客

单项选择题车站大面积停电，值班站长组织车站人员检查站内（）状态，并报中心站（副）站长。

A.工作照明
B.应急照明
C.智能疏散标识
D.通讯设备