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问答题

简答题 面对客人,行李员应有什么样的态度?

【参考答案】

1.首先保持微笑;
2.面对客人应面对客人要表现出热情、亲切、真实、友好。
3.站立时应抬头挺胸,不得弯腰驼背,以精神饱满、微笑的面容与宾客接触;
4.和客人交谈时应注视对方