酒店专门设置的，供店内人员在发生火灾等紧急情况时逃生用的出口。紧急出口处须有明显标志，客房内须有从该客房通往紧急出口的示意图。
问答题某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
问答题当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？
问答题一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
问答题简述贵重物品寄存程序。
问答题行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
