（1）了解行李情况。贵重物品或金钱，应请客人自己携带；易碎品则要小心轻放； （2）检查一下行李的破损情况； （3）填写行李寄存卡，寄存联挂在行李上，提取联交客人； （4）将行李运回酒店寄存，作好交班。
问答题当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？
问答题一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
问答题简述贵重物品寄存程序。
问答题行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
问答题如遇住店宾客不愿见访客，怎么办？
