(1)了解行李情况。贵重物品或金钱,应请客人自己携带;易碎品则要小心轻放; (2)检查一下行李的破损情况; (3)填写行李寄存卡,寄存联挂在行李上,提取联交客人; (4)将行李运回酒店寄存,作好交班。
问答题当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李,你会如何处理?
问答题一位著名人士入住你的饭店,某人自称是某某报社的记者,他要求知道该客人的房号,并想对其进行采访,对此你应如何处理?
问答题简述贵重物品寄存程序。
问答题行李员帮宾客运送行李后,宾客称一行李包被弄破,或宾客用极易破的袋子装行李,导致行李员在拿行李时行李破损,要求店方对此负责。员工应如何应对?
问答题如遇住店宾客不愿见访客,怎么办?