（1）设施设备质量； （2）服务环境质量； （3）服务用品质量； （4）实物产品质量； （5）劳务活动质量； （6）宾客满意程度。
问答题个性化服务的内容可分为哪几类？
问答题从哪几个方面看一个星级饭店员工是否训练有素？
问答题饭店节能减排应遵循的“4R”原则是什么？
问答题客房店级检查体系包括哪些内容？
问答题客房部内部逐级检查制度包括哪些内容？
