（1）集体意识； （2）仪表仪容； （3）技能技巧； （4）业务知识； （5）反应能力。
问答题饭店节能减排应遵循的“4R”原则是什么？
问答题客房店级检查体系包括哪些内容？
问答题客房部内部逐级检查制度包括哪些内容？
问答题周期清洁保养工作的实施与控制的内容包括哪些？
问答题客房清扫保养的准备工作有哪些？
