（1）服务人员的仪容仪表； （2）服务人员的礼节礼貌； （3）服务人员的态度； （4）服务人员的技能； （5）服务清洁卫生等。
问答题饭店服务质量由哪几个方面构成？
问答题个性化服务的内容可分为哪几类？
问答题从哪几个方面看一个星级饭店员工是否训练有素？
问答题饭店节能减排应遵循的“4R”原则是什么？
问答题客房店级检查体系包括哪些内容？
