单项选择题

A、8小时B、12小时C、24小时D、48小时出入口有专人（）小时值守。……

出入口有专人（）小时值守。

A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、48小时

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B、两个月
C、三个月
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A、1；100%
B、2；100%
C、2；90%
D、2；99%

单项选择题客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于（）小时，其他时间设置值班人员。

A、8
B、12
C、24
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B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

问答题什么是礼貌三到？

判断题日常上班时头发可不用盘发。

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判断题在对待客户咨询，对自己不知道的事情如实回答：“我不知道”。

判断题指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。

判断题工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。

判断题低处拾东西时，应走近物品，双腿下蹲，不可弯腰翘臂。

判断题为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。

判断题接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。

判断题不知道客户姓名的时候，可以用对方的穿着特征来招呼。