A.期望值B.策略C.定位D.设想如果能让对方先开始提议，就可以通过刚了解到的信息调整自己最初的（）。……

单项选择题无论什么样的谈判，谈判开始时（）对于获得成功的谈判结果至关重要。

A.奠定的基调
B.提出有效的建议
C.摆出姿态
D.回应对方

多项选择题以下哪些方法能建立和睦的关系（）

A.保持次数相当的眼神交流
B.注意谈话风格
C.模仿肢体语言
D.做到尊重和礼貌
E.闲谈

多项选择题通常谈判中提问最多的一方占优势，下列哪些属于正确的提问方法？（）

A.避免过多“是或否”问题
B.以中立或积极态度寻找信息
C.提问补充了解信息
D.以上不全是
E.提问澄清问题

单项选择题考虑到首因和近因效应，应该将要点或最重要的需求放到提议的开头或（），这样能增强它们的力度。

A.以上都不是
B.中间
C.任何位置
D.结尾

单项选择题提议的时机选择也很重要，比如在决定提议顺序时要根据两个基本的沟通策略首因效应和（）。

A.晕轮效应
B.定势效应
C.投射效应
D.近因效应

单项选择题（）需要双方摒弃个人对赢和输的成见，把精力放在解决问题上。

A.交流
B.沟通
C.合作
D.谈判

单项选择题从长远考虑，通常最好的做法是让对手在谈判结束时，认为（）

A.双反的需求得到了满足
B.谈判的结果有利于自己
C.自己的需求得到了满足
D.谈判的结果有利于双方

单项选择题（）的提议影响力会更大。

A.内容丰富
B.简洁明确
C.关注共赢
D.关注立场

单项选择题在现代谈判中，（）是更为常见的谈判目标。

A.利益最大化
B.没有限制的争斗
C.双赢
D.取得各自优势

单项选择题（）能缓解双方的紧张情绪，还可以使他们了解彼此的风格和行为方式。

A.吃零食
B.喝茶
C.吃饭
D.闲谈

单项选择题每个提议所包含的（）越多，提议越难控制。

A.建议
B.问题
C.利益
D.要求

判断题以利益吸引顾客作为开局话题，是推销洽谈中最有效的开局策略。

判断题推销人员给顾客留下的第一印象如何将直接影响洽谈的结果。

判断题推销人员的自我推销就是在顾客面前展示良好的个人形象。

判断题在推销过程中，推销员是主动的，而顾客始终是被动的。