（1）环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等 （2）组织因素，即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。 （3）人际因素。企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者，这五种成员都参与了购买决策过程 （4）个人因素，即各个参与者的年龄，受教育程度，个性等
问答题什么事采购中心？应由哪些成员组成？
问答题组织市场购买行为有哪些特点？
问答题简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义？
问答题消费者的评价行为一般设计哪几个方面的问题？
问答题理想的市场营销信息系统一般应具备哪些素质？
问答题定量研究和定性研究？
问答题简述运用多元化增长战略需注意的事项？
问答题一个战略业务单位具有的特征有哪些？一个战略业务单位应具备以下特征：
问答题企业所规定的目标必须符合哪些要求？
问答题简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？
问答题战略与战术有哪些区别？
问答题大市场销售具有哪些特点？
问答题如何理解客户观念的涵义及其适用条件？
