判断题当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。
判断题雨雪天气,客户进入网点,大堂经理不用提醒客户小心地滑。
判断题多个客户同时进入网点,大堂经理只招呼第一位客户。
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
判断题柜员是第一位迎接客户的角色,也是接触客户最多的角色。