A.饮用水供应 B.卫生间 C.空调 D.VIP专坐
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。
A.限时进站 B.异地候车 C.暂停商业营业 D.暂停售票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站（）等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。
A.春运 B.周末 C.端午节 D.暑运
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站有应急预案培训和演练，有（）。
A.记录 B.结果 C.考核 D.录像
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）。
A.应急售票 B.换票程序 C.新机器 D.自动售票机
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇列车在车站空调失效，必要时，组织（）。
A.旅客下车 B.换乘其他列车 C.或疏散到车站安全处所 D.继续在车上等候
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，正确补费：按规定计算运价里程、票价和运费，做到（）维护正常路收。
A.检斤准确 B.计费正确 C.无乱补乱罚行为 D.多补多罚
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站补票补费，了解情况：发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。
A.无票 B.携带品超标准 C.及不符合乘车条件 D.学生票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，废票处理：废票及时投入加锁的废票箱，无（）废票问题。
A.乱扔 B.乱放 C.私留 D.按规定销毁
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行，消灭（）。
A.误撕 B.障碍 C.困难 D.漏验
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行。做到（）、成人持儿童票不放。
A.携带品超标准不放 B.减价凭证不符不放 C.车票票面不符不放 D.无票人员不放
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中控：控制（）旅客出站。
A.无票 B.减价不符 C.携带品超标准 D.磁介质
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中验：（）。
A.验看减价凭证 B.注意发现废票 C.涂改票 D.假证件
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。
A.详细确认票面 B.看准日期 C.车次 D.到站
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站给水作业，退岗：给水员（），严格执行同去同归制度。
A.立岗目送列车出站后 B.按规定路线 C.先后顺序统一撤岗 D.先后顺序分别撤岗
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站给水作业，整理：作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。
A.水阀关闭 B.水管拔下 C.清除管中残水 D.打开阀门
