《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站有应急预案培训和演练，有（）。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）。

A.应急售票
B.换票程序
C.新机器
D.自动售票机

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇列车在车站空调失效，必要时，组织（）。

A.旅客下车
B.换乘其他列车
C.或疏散到车站安全处所
D.继续在车上等候

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，正确补费：按规定计算运价里程、票价和运费，做到（）维护正常路收。

A.检斤准确
B.计费正确
C.无乱补乱罚行为
D.多补多罚

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站补票补费，了解情况：发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

A.无票
B.携带品超标准
C.及不符合乘车条件
D.学生票

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，废票处理：废票及时投入加锁的废票箱，无（）废票问题。

A.乱扔
B.乱放
C.私留
D.按规定销毁