《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站（）等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。

A.春运
B.周末
C.端午节
D.暑运

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站有应急预案培训和演练，有（）。

A.记录
B.结果
C.考核
D.录像

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）。

A.应急售票
B.换票程序
C.新机器
D.自动售票机

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇列车在车站空调失效，必要时，组织（）。

A.旅客下车
B.换乘其他列车
C.或疏散到车站安全处所
D.继续在车上等候

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，正确补费：按规定计算运价里程、票价和运费，做到（）维护正常路收。

A.检斤准确
B.计费正确
C.无乱补乱罚行为
D.多补多罚

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站补票补费，了解情况：发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

A.无票
B.携带品超标准
C.及不符合乘车条件
D.学生票

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，废票处理：废票及时投入加锁的废票箱，无（）废票问题。

A.乱扔
B.乱放
C.私留
D.按规定销毁

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行，消灭（）。

A.误撕
B.障碍
C.困难
D.漏验

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行。做到（）、成人持儿童票不放。

A.携带品超标准不放
B.减价凭证不符不放
C.车票票面不符不放
D.无票人员不放

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业，查验车票：逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中控：控制（）旅客出站。

A.无票
B.减价不符
C.携带品超标准
D.磁介质